用了过敏，商家不回应，怎么维护自己的权益？
平湖律师
2025-06-15
您可以向卖家要求赔偿并退货退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供安全商品，过敏可视为商品存在安全隐患。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，且无法获得应有的赔偿。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可要求赔偿并退货。操作如下：1.收集购买记录、过敏照片等证据；2.尝试与卖家协商，要求赔偿和退货；3.若协商无果，向淘宝平台提交证据投诉；4.投诉无效时，考虑咨询律师并起诉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见的处理方式有协商、投诉、起诉。可先与卖家协商，无果后向淘宝平台投诉，仍无法解决则可考虑向法院起诉，根据具体情况选择最合适的方式。
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